Qual o exercício mais difícil de se fazer em uma empresa?
Olhar de fora para dentro! Enxergar a empresa na visão dos seus clientes! Sabemos analisar nossos concorrentes muito melhor do que as nós mesmos, tenho certeza que sabe olhar seus concorrentes e identificar: Seus PONTOS FORTES (fácil, são aqueles que nos incomodam!) Seus PONTOS FRACOS (muito fácil, é muito fácil ver erros nos outros) AMEAÇAS (fácil, sempre escutamos as mesmas - PREÇOS BAIXOS) OPORTUNIDADES de crescimento (muito difícil, o cotidiano nos leva a ficar dentro da
Você NUNCA terá uma 2ª chance de causar uma 1ª boa impressão!
Há muito tempo atrás um grande amigo (João Paulo Zampieri) me disse esta frase, ressaltando a importância de prepararmos nossas linhas de frente; profissionais que diretamente se relacionam com nossos clientes. E que se não investirmos nestas capacitações, podemos colocar TUDO A PERDER. Para piorar, a barra de qualidade sobe proporcionalmente à medida que novos clientes brotam e se multiplicam, a cada dia mais pessoas se tornam consumidores de produtos ou serviços que antes n
